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Calidad

Calidad

Con la idea de dar un mejor servicio a nuestros clientes, nos propusimos mejorar en calidad, a través de la formación y la mejora continua de nuestros profesionales. Muestra de ello es la obtención del certificado de Acreditación de Calidad por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) en el año 2017.
 

El pasado 30 de agosto obtuvimos la certificación de ISO 9001 e ISO 14001 a través de la certificadora Alemana TÜV.


El próximo 25 de septiembre tendremos la inspección por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria Andaluza (ACSA), en la que esperamos poder subir nuestro nivel en la Certificación de Calidad al menos un nivel más.

Misión

Nuestra misión es atender las necesidades de la sociedad en materia de salud, proporcionando un servicio y productos de calidad, siempre procurando la máxima satisfacción del cliente. Para ello, contamos con un personal muy cualificado, capaz de proporcionar la mejor solución para cada problema, siempre con el mejor trato posible hacia el cliente y dispensando el producto más adecuado. Una de nuestras mayores preocupaciones es que el cliente quede completamente satisfecho del trato recibido, e intentar mejorar para que día a día podamos ofrecer un servicio eficaz y de calidad. Mejorando en lo posible la salud del paciente.

Visión

La visión de nuestra oficina de farmacia es conseguir ser una farmacia de referencia dentro del marco geográfico en la que se encuentra, que se distinga por proporcionar un servicio de calidad y por el elevado grado de satisfacción del cliente

Valores

Nuestro valores:
  • Satisfacer necesidades del cliente
  • Procurar una atención farmacéutica personalizada y de calidad
  • Proporcionar servicios innovadores y de calidad
  • Trabajo en equipo y compromiso
  • Clima agradable tanto entre nuestro personal como con el cliente
  • Humanidad
  • Ética
  • Excelencia
  • Servicio excepcional
  • Orden
  • Cooperación mutua
  • Puntualidad
  • Responsabilidad
  • Actitud positiva
  • Imagen Positiva
  • Lealtad a nuestra Misión
  • Respeto de normas y políticas
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